jueves, 6 de octubre de 2011

CONSERVACION DE LA COMUNICACIÓN

Claridad-. 
El mensaje debe ser claro para su fácil interpretación.

Precisión-.
La información por el emisor debe ser veraz y objetiva, para evitar confusiones en la difusión del mismo.  

Objetividad-.
Al momento de emitir la información se debe procurar que sea autentica y lo más imparcial posible.

Oportuno-.
El mensaje debe ceder en el momento preciso y teniendo en cuenta el contexto.


Habilidades Interpersonales

Escucha Activa - Disposición física, psíquica.
Personalización - Asumir la responsabilidad de sus palabras.
Respuesta Empatica - Demostrar comprensión.
Reflejar - Hablar del mismo tema.
Focalizar o Centrar - Centrar el tema del que se quiere hablar.
Acertividad - Expresar sus pensamientos y sentimientos.


Barreras para la comunicación
Gestos - Palabras - Actitudes - Aptitudes.

Valores-. Obtenidos desde pequeños.
Estereotipos-. Imagen mental.
Prejuicios-. Estereotipos más arraigados.
Cultura-. Nivel de conocimiento general.
Sumisión-. No criticar lo que nos dicen y enseñan.
Factores Emocionales-. Pueden Obstaculizar la comunicación.

Actitudes que obstaculizan la comunicación  

  • Ordenar
  • Amenazar
  • Discutir
  • Juzgar
  • Persuadir
  • Eludir
  • Aconsejar
  • Compadecer


Aspectos a tener en cuenta


  1. Momento y lugar del contexto.
  2. Perturbaciones o interferencias en la comunicación.
  3. Falta de empatia 
  4. Ausencia de Feed-Back
  5. Prejuicios y estereotipos
  6. Efectos Halo juzgar apriori
  7. No escuchar

Estilos de comunicación



  • Agresivo-. es brusco imperativo, falta de seguridad en si mismo.
  • Pasivo-. es evasivo, fingido, apático, sin retos ni metas. No manifiestan sus sentimientos y emociones.
  • Asertivo-. Habla en primera persona, es directo, claro, positivo, comprensivo. Sabe escuchar y pedir, sabe lo que quiere, expresa sus sentimientos sin herir a los demás. Un ser asertivo es un ser seguro.


Derechos Asertivos


Cada persona tiene derecho a :

  • Cometer errores
  • Cambiar de opinión
  • Tener éxito
  • Ser escuchados
  • Ser feliz
  • Opinar sin hacer daño a los demás 

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