Claridad-.
El mensaje debe ser claro para su fácil interpretación.
Precisión-.
La información por el emisor debe ser veraz y objetiva, para evitar confusiones en la difusión del mismo.
Objetividad-.
Al momento de emitir la información se debe procurar que sea autentica y lo más imparcial posible.
Oportuno-.
El mensaje debe ceder en el momento preciso y teniendo en cuenta el contexto.
Habilidades Interpersonales
Escucha Activa - Disposición física, psíquica.
Personalización - Asumir la responsabilidad de sus palabras.
Respuesta Empatica - Demostrar comprensión.
Reflejar - Hablar del mismo tema.
Focalizar o Centrar - Centrar el tema del que se quiere hablar.
Acertividad - Expresar sus pensamientos y sentimientos.
Barreras para la comunicación
Gestos - Palabras - Actitudes - Aptitudes.
Valores-. Obtenidos desde pequeños.
Estereotipos-. Imagen mental.
Prejuicios-. Estereotipos más arraigados.
Cultura-. Nivel de conocimiento general.
Sumisión-. No criticar lo que nos dicen y enseñan.
Factores Emocionales-. Pueden Obstaculizar la comunicación.
Actitudes que obstaculizan la comunicación
- Ordenar
- Amenazar
- Discutir
- Juzgar
- Persuadir
- Eludir
- Aconsejar
- Compadecer
Aspectos a tener en cuenta
- Momento y lugar del contexto.
- Perturbaciones o interferencias en la comunicación.
- Falta de empatia
- Ausencia de Feed-Back
- Prejuicios y estereotipos
- Efectos Halo juzgar apriori
- No escuchar
Estilos de comunicación
Derechos Asertivos
Cada persona tiene derecho a :
- Agresivo-. es brusco imperativo, falta de seguridad en si mismo.
- Pasivo-. es evasivo, fingido, apático, sin retos ni metas. No manifiestan sus sentimientos y emociones.
- Asertivo-. Habla en primera persona, es directo, claro, positivo, comprensivo. Sabe escuchar y pedir, sabe lo que quiere, expresa sus sentimientos sin herir a los demás. Un ser asertivo es un ser seguro.
Derechos Asertivos
Cada persona tiene derecho a :
- Cometer errores
- Cambiar de opinión
- Tener éxito
- Ser escuchados
- Ser feliz
- Opinar sin hacer daño a los demás
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